基本情報

詳細情報

産品やサービスの内容

寛政元年（１７８９年）より湯治宿として地域に愛されてきた温泉宿です。
コンセプトは「いい湯　くつろぎ 里帰り」
気持ちのいい温泉、とろける米沢牛と手作り郷土料理、米沢らしいおもてなしで、ホッと田舎に帰ってきたような宿を目指しております。
温泉は１００％源泉かけ流しでよく温まり、疲れがすっと抜けるような名泉です。

当館外観

100％源泉掛け流しが自慢の温泉

挑戦していること

コンセプトとする「いい湯　くつろぎ 里帰り」を体験していただくために、来ていただきたいお客様層を50代以上のご夫婦、お子様連れご家族、20代後半カップル様に絞りその方々に100％満足いただけるサービス内容を追求しております。
また、米沢を「Deep JAPAN」の情報発信地とすべく当館に訪れた外国人のお客様に対して温泉地での過ごし方や日本旅館での礼儀作法を伝達してまいります。

創造していること

・田舎に里帰りした様な雰囲気作り
・伝統野菜、地元食材を使用した郷土料理の提供
・お客様一人一人に合わせた「おもてなし」
・季節に合わせたサービス、イベントの企画実行
・外国人観光客への英語対応による観光案内

具体的な品質向上への取組み

・インターネット予約サイトを活用した集客
・季節感を重視した献立作り
・自社サービス、イベントの企画
・お客様のお声を全て従業員と共有する事によるサービス向上
・従業員の特性に合った各種資格取得の推奨
（おもてなし検定取得者2名、日本食検定取得者1名、英語検定各級取得者7名、栄養士2名、あん摩マッサージ指圧師1名）
・自社研修による英語コミュニケーション能力アップ

発信者情報

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